聚焦提供优质高效服务，是“我为师生办实事”实践活动的重点任务之一。增强服务意识，转变工作作风，为师生员工提供便捷高效的服务，切实办实事解难题，才能推动党史学习教育走深走实。党史学习教育开展以来，在校党委的领导下，各职能部门积极作为、勇于创新，推出了一系列接地气、暖人心的务实举措，取得了良好成效，获得了师生好评。
听民情｜只言片语记心头
随着办学条件持续改善，广大师生对政务服务的需求进一步趋于个性化、多样化，对各项服务和设施的体验感、精准化提出更高要求。为此，学校通过多种方式广开言路，让师生的心声与合理建议能迅速采纳，及时兑现。
学校先后召开“校领导与学生面对面”“校领导与老师面对面”“校领导与青年教师面对面”系列座谈会，校党委书记陈晓红院士等校领导与广大师生面对面话成长、谈规划，敞开胸怀听取建议，确保立行立改，整改到位。
学校开通校园24小时服务热线平台，包括电话总机热线和湖南工商大学官方网站书记校长信箱、官方微信公众号校领导信箱、湖工商学工在线微信公众号校领导信箱、“完美校园”手机客户端校领导信箱、湖工商E行APP校领导信箱、教育阳光服务网上大厅咨询窗口等服务平台，全天候接受师生的来电来信，服务内容包括报案受理、户口身份证服务、水电IC卡充值、水电维修维护、学生事务、休复退学手续、宿舍服务以及其他相关服务内容，确保以最快速度办结完毕。
今年以来，教育阳光服务中心电话平台接听来电403起，实体平台处理来访348起，网络平台处理来访686起，入驻常驻部门办理事项3624起，涉及教学管理、校园管理、师生权益、基础设施、校园安全、校园网络、学生宿舍、食堂用餐等多个方面，办结率100%，师生满意度99.8%。处理校领导信箱来信283件，省厅转办信件3件。
鼓士气｜表彰慰问建新功
在重大节日之际开展走访慰问活动，是党的优良传统和政治优势。向走访慰问对象转达党组织对他们的关心，在褒扬他们为党的事业作出贡献的同时，积极帮助他们解决实际困难，针对性地帮助解决，确保小事落实、实事落地。
在庆祝建党100周年晚会上，校党委书记陈晓红院士为10位老党员代表颁发“光荣在党50年”纪念章，向全校老同志、老党员致以亲切问候和衷心感谢，希望全校师生真情关爱服务老同志、老党员，用心用情解决老同志、老党员的所急所需所盼。“七一”前夕，校领导先后慰问了生活困难学生党员和生活困难教职工党员，校领导表示，希望大家树立良好的心态，保持生活的信心，克服暂时的困难，以坚韧不拔的意志树榜样，向身边的家人、同事传递正能量，在工作岗位上继续发挥党员的先锋模范作用。同时，也要求相关单位要进一步掌握生活困难党员的详细情况，实时跟进、全程关注，对他们给予持续的关心和帮扶。
据了解，“七一”表彰大会上，学校共发放证书和奖金20万余元，采取集中慰问和分散慰问相结合的方式，慰问困难党员师生近10万元，近三年省级以上党内荣誉奖金近5万元，慰问“光荣在党50周年”老党员金额近5万元。
9月10日下午，第37个教师节来临之际，学校在科技楼206会议室召开教师节座谈会，向辛勤耕耘、潜心育人的全校教师送上最诚挚的节日问候，10位教师荣获学校“从教三十年荣誉教师”表彰奖励。校党委书记陈晓红院士与每一位获奖者亲切合影，希望全校教师当好新时代传道授业解惑的“大先生”，不辱使命、潜心育人，做“四有”好老师，为学校实现“三进三高”目标、建设特色鲜明的创新型一流工商大学作出更多贡献。
解民忧｜一枝一叶总关情
服务好不好，关键看实效。面对发展新要求，学校各部门从点滴做起，用心用情解决“急难愁盼”问题，打出组合拳，提升微服务，让广大师生得到更多看得见、摸得着的实惠。党政办等部门积极开展微笑服务和首问责任制，面对学校领导和师生的来访和需求，热情接待，微笑服务。积极开展师生“只跑一次”服务，根据学校工作和活动的有关安排，积极协调好相关时间，让师生“只跑一次”。
教务处建立了“学业帮扶”QQ群，为学业警示学生提供咨询与服务，成效显著，A级警示率显著下降，因学业问题退学的情况大幅减少。实行学生学分认定网上审核，省去纸质学分认定及当面签字环节。引进学生自助服务系统，24小时为学生提供中英文成绩单、在读证明、毕业证明和学位证明等打印服务。为全校教师提供细致耐心的排课排考服务，尽力满足教师个性化需求。通过优化排考方案、分楼栋领取试卷等做法，竭力为监考教师提供贴心服务。
财务处2019年9月开通网上预约自助报账系统，报账人填写好报账信息后只需将原始单据投递到网上报账投递箱中即可，无需再到财务报账大厅排队办理，网报系统及投递箱24小时开放，教职工可随时投递，效率显著提高。2021年开通“湖南工商大学财务处”微信公众号，开放学生学费缴费业务、教职工工资收入查询业务、网上报账进度推送查询业务等，截止目前已有近2万人关注使用。
资产处利用暑假时间，为三个教学楼里的教室、阅览室、自习室清洗空调、开水桶。清空教工23栋55套周转房，在最短时间内安装好家具、热水、空调等作为学生寝室。在北院教学楼安装58台空调、更换教室窗帘，为学生提供更舒适的学习环境。
宣传部积极筹划，推荐学生前往各大电视台和报业集团开展专业实习，增强专业本领。校团委积极收集并严格筛选学校内部及周边正规可行的兼职信息，今年累计发布兼职信息150条左右，为上百名同学提供了勤工兼职机会。处理线上线下失物招领及寻物启事近1200件，受益人数达1500余人。
保卫处、学生工作处等部门联合推动师生安装手机反诈APP，通过网络平台将以反电诈为重点的新生安全学习教育及考试关口前移到开学报到前，为守护师生财产安全发挥了积极作用，今年开学季我校电信诈骗发案率较2020年下降93%以上。（巢进文）
